一直以来,网上购物,首选京东商城,因为他的便捷、快速,而且东西质量好。现在京东做大了,服务也越来越差了。

1.送货不上楼。京东现在有些货品,不送上楼,叫客户自已下楼来取,惹来骂声一片,从来没哪一家快递公司叫用户去楼下取货的,在京东购物,就是图的便捷,这下好了,便捷没有了。

2.送货慢。不否认,京东有的东西送的的确快,有的上午下单,下午就可以收到。但还有一部分,也有三四天才收到的,以下是我的遭遇。

某周六早上在家里,买了一个手机,显示有货,就立刻下单,货到付款,地址是公司。没想到下午三点多,打电话给我,说送到了。我回复说周六公司不上班,周一再送到。真没想到这么快。

第二天早上,又买一个电饭煲,写的是家里的地址,想到这么快,下午就可以收到。早上7点多下单,心想这么早,肯定没问题。结果是一等就是四天,有图有真相。

我打了电话给京东客服,质疑他们的211服务,所谓的211服务,就是在一些特定的区域,早上下单,下午可以收到的。客服回复说,可以帮忙催一下,尽快送 货。还说,他们自已的快递送不了这么多,有一些是第三方快递送的,那些不能保证送货速度。我的这个是用邮政物流送的。

本来想到周日都在家,可以收到。刚才快递打电话来,说现在来了,我说家里没人,晚上7点才下班,到时再送吧,对方回复说,他们5点就下班了,我说那只好退回去吧。

广州到深圳,走了三天半,换到哪家的快递第二天都到了。

还有同事,刚刚想买,听了我的遭遇后,迟疑了。另一个同事的遭遇更厉害,他在京东买的GPS,没多久就坏了,然后退回京东返修,没多久就修好了,经我同事试用,发现修好的这个,比之前那个的问题更严重,于是再退回修。这一退,就杳无音信了,打电话去京东查询,客服说快递公司搞丢了,然后同事要求全额退款,客服也同意了。第二天,收到短信,说东西正在维修,客服打电话说不能退了。同事质疑,之前客服说可以退,现在又不能退,这个客服说,他们客服不可能说这样的话。

京东如此服务,哪里像个大公司?京东商城还计划着上 市,请先把服务做好吧,否则会有更多的客户抛弃你。

2 对 “京东商城,送货慢且牛气为哪般?”的想法;

  1. 同意,京东现在越来越牛了。我订的冰箱7天还没到。送货的还挺牛。
    都是我们给惯的。

  2. 你们算是好的啦 咱们13号定的 客服最新的说词是需要26号接到

    一共13天的送货周期 靠

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