京东，不是你要放弃客户，而是客户要放弃你了

一月之前，我在京东买过东西，被告知去楼下去取，问原因，答复：之前送货员把其它的货物放置楼下，等送完货回来，丢了东西，现在都不送上楼了。同事在同一天，也遇到同样的问题。就是，京东不送上楼了，自已下楼去取。

今天的新闻，其CEO发话了

与时下流行的那句“不抛弃，不放弃”不同，在刘强东看来，做生意就是要不断放弃一些客户。对于那些不懂得硬盘格式化、不愿下楼取包裹，甚至不懂得网上下订 单的客户，京东决定放弃。刘强东要让京东像工厂一样，批量生产服务产品，为客户提供统一的标准，这样才能保证成本越来越低。

关于送货上门这个服务，现在各大商场，甚至很小的商场，你买一袋米，跟人家说声，也可以帮你送上门去，而且还是免费的。网友们提出质疑，我买个冰箱，难道我从楼下背上去？有网友戏言，我家没电梯，看来还是放弃在京东购物了。

京东现在做大了，相比当初，价钱也没有优势了，服务更是落到后面了。网友之所以网购，就是图他方便，坐在家里，东西就来了，省时省力省心。再说了，你老是叫客户下楼去取，估计没过多久，n多客户都对京东失去耐心了。

现在是网上电子商务飞速发展的时期，各大电子商务网站之间的竞争日趋白热化，京东在这时抛出放弃用户的言论，新蛋们无疑捂着嘴巴在偷笑。京东卓越经常做些强食弱肉的事情，自家标错价了，百般抵赖，就是不发货，相对新蛋，0元的鼠标，二话不说，低调发货，在对客户的诚信上，京东卓越已输了一截。

所以告诫京东，别太把自已当回事，你得罪一个客户，可能会失去两个，请客户回来要比放弃客户难得多。不是你要放弃客户，而是客户要放弃你了。

网易做了个小调查，如下：